LGエレクトロニクスがテレビでユーザーを監視しているとの疑惑が持たれるなか、サムスン電子やLGエレクトロニクスなど主要なテレビ・ストリーミング機器メーカーが、音声・視聴データの収集方法に関する質問に回答したとの外信報道があった。
10日(現地時間)の米IT専門メディア、ザ・バージの報道によると、同メディアの記者は1カ月前に11社へ17の「はい/いいえ」形式の質問を送った。対象は、アマゾン、アップル、グーグル、ハイセンス、LG、パナソニック、ロク、サムスン、ソニー、TCL、ウォルマート傘下のビジオだった。同メディアは、3大テレビメーカーと主要なストリーミング機器メーカーのすべてから回答を得たと伝えた。一部の企業は回答を拒否した。ハイセンスは5回の連絡にも応じなかった。
記者は「LGだけでなく、すべてのテレビメーカーがあなたを監視している」と書いた。多くのテレビが自動コンテンツ認識(ACR)技術で視聴内容を把握していると同メディアは伝えた。この情報は、ターゲティング広告、視聴者指標の収集、コンテンツ推薦に活用される。ただし、ACRは同意した後でも概ね停止できると同メディアは付け加えた。
収集を拒否しても効果は期待に及ばない可能性があると同メディアは指摘した。ノースイースタン大学の最近の研究によると、ビジオは収集を拒否した後もデータを送信し続けた。サムスンとロクのデータ送信は制限されたものの、完全には止まらなかったと同メディアは伝えた。ビジオは、当該データはACRではなく日常的な運営データだと釈明した。
サムスンは「サムスンのテレビは私的な会話を聞いたり録音したりしない」と明らかにした。テレビ内蔵のマイクは「ハイ・ビクスビー」のような呼び出し語だけを機器内で検知すると説明した。リモコンのマイクはボタンを押したときだけ作動するとした。サムスンは、音声録音やテキスト記録を機器に保存しないと明らかにした。ただし「セキュリティサーバーには、リクエストの処理と音声アシスタントサービスの改善のためにのみ、音声コマンドとテキスト記録が保存される」と明らかにした。
LGは「音声認識は初期設定ではオフになっており、ユーザーが音声情報の約款に同意した場合にのみ作動する」と明らかにした。呼び出し語の検知はテレビ機器内で行われると説明した。呼び出し語が検知されなければ、音声は直ちに削除され、保存、テキスト変換、送信はされないとした。音声認識をオンにして実行した場合は、コマンドがLGのサーバーに送信されテキストに変換されるとLGは明らかにした。
※ この記事は、米ザ・バージの11月10日(現地時間)の報道を引用して作成した。