금융감독원이 증권사의 유료 주식정보 서비스 수수료 안내 방식을 손보기로 했다. 투자자가 이용료를 내는지조차 모를 수 있다는 판단에서다. 금감원은 11일 증권업계 서비스 운영 실태를 점검한 결과를 공개했다.
점검 결과 종목추천·수급분석 같은 주식 정보를 돈을 받고 제공하는 증권사는 12곳으로 집계됐다. 이용자는 10만3000명이다. 전체 고객의 0.23% 수준이다. 이들 증권사가 지난해 해당 서비스로 올린 수수료 수익은 671억원에 이른다.
정보는 증권사 자체 인공지능(AI)이나 증권사와 계약을 맺은 외부업체가 제공한다. 투자자는 여러 정보 채널 가운데 원하는 채널을 골라 신청한다. 수수료는 서비스 1개당 0.05~0.25%의 요율로 받거나, 이용하는 서비스 개수에 따라 정액으로 받았다.
금감원은 안내가 부족하다고 봤다. 수수료 고지가 가입 전과 가입 직후에 그쳤기 때문이다. 게다가 이 수수료는 기본 위탁매매수수료를 대신해 수수료율 형태로 매겨진다. 이 때문에 일부 투자자는 서비스 이용료를 내고 있다는 점을 알아채지 못할 수 있다.
앞으로 증권사는 가입 전, 가입 후 정기, 가입 후 수시 등 세 갈래로 수수료를 알려야 한다. 가입 전에는 가입 전후 수수료 총액 차이를 구체적으로 비교해 보여주도록 한다. 가입 뒤에는 문자 등으로 이용 사실과 적용 수수료율을 정기적으로 안내한다. 모바일트레이딩시스템(MTS)·홈트레이딩시스템(HTS)의 매매 수수료 확인 화면에도 서비스 수수료 부과 체계를 담게 한다.
무료체험 이벤트 관행도 바뀐다. 일부 증권사는 이벤트가 끝난 뒤 고객에게 따로 알리지 않고 유료회원으로 자동 전환했다. 금감원은 명시적으로 동의한 투자자만 유료로 전환하도록 할 방침이다.
금감원 관계자는 "이번 개선으로 투자자는 서비스 이용료를 명확히 알고 불필요한 비용 부담을 줄일 수 있을 것"이라고 말했다. 금감원은 내년 1분기 중 개선을 마무리하는 것을 목표로 업계와 함께 세부 이행방안을 만들고, 증권사의 이행 상황을 점검할 계획이다.
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