네이버가 물류를 전담할 자회사를 만든다. 이커머스 경쟁에서 주도권을 지키려면 자체 인프라가 필요하다고 판단했다. 지금까지는 물류를 외부 업체에 맡겨 왔다.
최수연 네이버 대표이사는 12일 3분기 실적발표 콘퍼런스콜에서 이 계획을 공개했다. 최 대표는 "배송 경쟁력과 거래액을 끌어올리기 위해서 물류전문 자회사를 설립하고 물류센터 중심의 인프라를 단계적으로 강화하겠다"라고 말했다.
네이버는 2030년까지 1조원에 가까운 투자가 필요할 것으로 내다봤다. 최 대표는 조달 방식과 수익 구조를 적절히 갖춰 현금 흐름과 손익에 주는 영향을 제한하겠다고 했다.
역할 분담도 제시했다. 물류센터 운영과 배송은 지금처럼 기존 파트너가 맡는다. 새 자회사는 시스템과 데이터 설계를 주도한다. 쇼핑 검색·주문 정보로 수요를 예측하고 재고를 이용자와 가까운 곳에 두는 방식이다. 쇼핑과 물류를 촘촘히 연결해 배송 속도와 효율을 함께 높이겠다는 설명이다.
이번 결정에는 기존 협업 구조만으로는 경쟁사의 배송 공세를 감당하기 어렵다는 판단이 깔려 있다. 다만 물류센터는 쿠팡처럼 직접 사들여 소유하지 않고 빌려 쓴다. 재무 부담은 낮추고 시스템 통제권은 쥐겠다는 계산이다.
준비 작업은 이미 시작됐다. 네이버는 지난 9월 자체 창고관리시스템(WMS)과 주문관리시스템(OMS) 개발을 맡을 기획자 채용에 들어갔다. WMS는 상품이 물류센터에 들어온 뒤 나갈 때까지 전 과정을 관리하고 자동화한다. OMS는 주문과 배송 역량을 나눠 배정하는 기능을 한다.
커머스 지표는 오름세다. 3분기 연결 기준 커머스를 포함한 서비스 매출은 1년 전보다 13.1% 늘었다. 네이버플러스 스토어와 멤버십 이용자가 증가하고 N배송이 강화된 결과다. 도착보장 거래액은 전년 동기 대비 38% 뛰었다. 주문의 약 75%는 다음 날 배송이 끝난다. 도착 보장 성공률은 98% 수준을 지키고 있다.
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